一汽-大众正式发布6月销售业绩。全月整车销售160,110辆(含进口车),同比增长15.1%,燃油车市场份额同比增长1.0个百分点。其中,大众品牌单月交付87,048辆,同比激增12.5%,不仅领跑合资阵营,还成为燃油车市场回暖的关键推力。奥迪品牌当月交付61,010辆(含进口车),同比增长15.7%;捷达品牌交付12,052辆,同比增长33.4%。
“新”商品构筑全域竞争新高地
面对产业变革新浪潮,今年以来,一汽-大众以密集商品攻势筑牢竞争护城河。
三大品牌精准落子。3月推出的全新探岳L,凭借在智能辅助驾驶、智慧座舱、安全性能、操控体验、设计与空间等多方面的突破性创新,打破了燃油车在智能领域的局限,用高通过性、超大空间、智能化体验,为客户提供了兼顾驾趣与舒适的解决方案,销量不断增长。5月,奥迪Q6L e-tron惊艳登场,作为基于PPE豪华纯电平台打造的旗舰之作,首次搭载华为乾崑智驾®技术,为高净值客户带来更前瞻的纯电出行体验。6月,奥迪A5L系列公布四款车型,涵盖全域智混版及运动版,为追求多场景驾控体验的客户提供更多元的个性化选择。年初上市的捷达VA7,集实用性、性价比和舒适性于一体,精准回应家庭客户对安全、空间与经济性的诉求。
战略前瞻储备丰厚。上海车展亮相的ID.
AURA,是大众品牌全球首款CMP平台概念车,这款专为中国市场设计的智能化车型,将为中国客户带来更加个性化、高效便捷的电动出行新体验。一汽-大众推动“油电混共进、油电混全智”策略加速落地,推陈出新,通过燃油、混动、纯电多技术路径并举的全面推进,构建立体的商品矩阵,满足不同客户在多场景下的出行期待,稳步迈入智能化、电动化融合发展的新阶段。
“心”服务诠释全周期人本温度
在行业极度内卷且“价格战”白热化的上半年,一汽-大众选择以服务构筑差异化壁垒,用心链接客户和中国社会,建立信赖基石。
用决心面对客户,启动营销再变革。4月初,大众品牌启动组织流程变革,并在5月底进行了全体系的组织大调整,实现从销售管理到“以客户为中心”的营销模式转型,力求提升客户全生命周期的“体感温度”。
用诚心触达客户,渠道体系再扩容。上半年,一汽-大众持续推进销售服务网络建设,打通客户触点。3月,一汽奥迪与中升集团达成战略合作,进一步整合渠道资源,打造更高效的终端体系;6月,大众品牌举行新经销商授权签约仪式,作为“百店千家”行动计划的重要里程碑,此次“百店集中授权签约”将实现大众品牌渠道规模与质量的双重提升,年底渠道总量预计突破1000家,全面覆盖更广泛的市场与客户,真正做到“有大众车就有大众店”。
用暖心满足客户,服务内容再升级。奥迪品牌推出“卓·悦服务Plus”,以专业硬实力与悦心体验升级客户感知。大众服务品牌全面焕新升级“匠·心服务”,推出“全系车型-原装备件终身质保”“全系燃油SUV-整车终身质保”“万千客户-越保养越保值”“越保养越实惠”“20公里免费取送车”“千万客户关爱基金”等15项客户权益,覆盖客户全生命周期需求,以匠的严谨守护底线,以心的关爱突破上限。
用真心尊重员工,以员工价值促进客户满意。上半年,一汽-大众再次荣登“中国杰出雇主”榜单,连续第16次获得该荣誉。在一汽-大众看来,员工满意是客户满意的基石,没有员工满意度,就没有客户满意度,只有对员工倾注诚心,才能让每一位奋斗者,以更饱满的状态与更专业的态度,回应客户的信任。