这两年，“以用户为中心”成为各大汽车厂商的“口头禅”。当越来越多的“以用户为中心”萦绕在消费者的耳边，车企之间又陷入竞争新局面，那么怎样才能真正打动消费者，成为用户心中的挚爱？
在笔者看来，在这个信息透明、选择多样的时代，消费者不仅关注产品的性能和价格，更加注重的是品牌与用户之间的情感纽带和双向奔赴，为用户创造超越期待的价值。这样的品牌，才能赢得用户的忠诚和口碑。
提及全心全意为用户的汽车品牌，新势力中的蔚来汽车无疑是众多人心中的典范。除此之外，奇瑞汽车也为其它车企了打了个样。
7月17日，“心怀热爱 一起CHERY”2025奇瑞第二届粉丝节在新疆阿克苏盛大开幕。继2024首届粉丝节之后，奇瑞与新老用户再度携手，将真挚和热爱延伸至祖国西北部，在雄奇壮丽的天山托木尔大峡谷中上演了一场以“守护”为名的双向奔赴，生动诠释了“以用户为中心”的品牌理念。
奇瑞的高质量发展，离不开用户的托举和信任
2025年上半年，奇瑞交出了一份高质量发展的精彩答卷：仅用5个月就实现了销量破百万，上半年全球销售汽车超过126万辆，其中出口汽车55万辆，继续保持中国车企出口第一，更是实现了累计出口汽车总量突破500万辆的历史性跨越。
对此，奇瑞品牌国内业务事业部副总经理李东春在粉丝节现场表示：这份成绩单属于全球近1700万的用户家人们！在奇瑞不断进阶的过程中，用户家人们对奇瑞的情谊早已超越了企业与用户的关系，不仅是热心的“产品经理”，也是坚定的“品牌守护者”，更是同行的“公益伙伴”。正是用户家人们的托举，让奇瑞始终向上生长；正是用户家人们的信任，让今天这场奔赴有了双向的意义。
不计成本、毫无保留，奇瑞将守护进行到底
守护是奇瑞价值观的底色，也是奇瑞人的DNA。此次粉丝节，奇瑞精心准备了一份不计成本的惊喜——奇瑞车主健康守护计划。
即日起，所有奇瑞车主（含瑞麒、威麟、旗云等系列老车主）均可通过奇瑞APP申请这项专属权益。经审核通过后（注：需满足APP成长值达500），车主将免费获得由中国人民人寿保险承保的重大疾病健康保障：覆盖高达120种重疾，提供“长达10年的守护周期”与“累计最高200万元的赔付额度”（具体以保险条款为准）。目前，瑞虎、艾瑞泽、风云、QQ品牌率先试行，试行期至2025年12月31日。
除此之外，奇瑞也坚信：守护生命安全不止于车主。粉丝节上，守护者安全联盟首批成员正式亮相，并收到了奇瑞免费赠送的AED。这一台台AED，将放置于奇瑞车上、随车流动，在危急时刻点亮希望，将安全传递至更多需要帮助的人。
从行业率先承诺“全车终身质保”，到如今将保障范围延伸至车主健康，从守护“车”到守护“人”。这背后，是奇瑞对“以用户为中心”理念的持续深耕，旨在为用户带来更加全面、贴心的服务体验，让用户在享受高品质产品的同时，也能感受到品牌的关怀与温暖。更重要的是，这一系列举措的实施，无疑将把实实在在的权益带给更多用户，进一步巩固和深化奇瑞与用户之间的紧密联系，共同书写着品牌与用户共赢的辉煌篇章。
