最近的朋友圈被《大碗宽面》刷屏了。
“你看这个面它又长又宽，就像这个碗它又大又圆”。吴亦凡的新歌《大碗宽面》的歌词。歌曲《大碗宽面》的整个创作包含浓烈中国元素，用说唱的方式传递出唱作人潇洒江湖行的无畏。这种自黑式的调侃，正是90后“玩梗”式个性的所在，因此得到了广大网友，特别是年轻朋友的追捧。
受到90后欢迎的不仅有这“大碗宽面”，还有长安欧尚汽车。
长安欧尚汽车源自造车经验丰富的长安汽车，是长安汽车旗下全新的乘用车品牌。长安欧尚汽车有力地承接了新时代下长安汽车智能化“北斗天枢计划”、新能源“香格里拉计划”的落地。正是因为如此，长安欧尚汽车品牌一经成立就得到了广大用户的欢迎，特别是年轻朋友们的欢迎，长安欧尚汽车越来越成为90后汽车文化的代名词。
那么，长安欧尚汽车是怎么实现与年轻用户手牵手，心连心的呢？
1.“场景在线”
首先要明白，数字化变革的核心是以用户数据驱动体系，不断为用户提供极致化服务体验，保证用户能够长效、高频度与企业品牌保持链接。
这在长安欧尚汽车中体现为“营销向尚”中的“场景在线”。这个是关键。换句话说，就是场景化。比如说用支付宝买东西，在便利店付钱这个动作，就需要后台还原出这一整个场景，从用户的角度考虑怎样操作会比较便利。这个就需要实现“用户在线”。
长安欧尚汽车以1000万用户为基盘，以欧尚Style线上圈层平台为工具，全力吸引用户上线，实现300万用户注册、8%的平均日活率，使大量用户在线与企业品牌建立连接，实现“用户在线”。
《实践论》中有这样一句：“感觉到了的东西我们不能立刻理解它,只有理解了的东西才能更深刻地感觉它”。只有理解用户，才能更好的服务用户。这个理解，不是泛泛而谈，而是具体的、准确的去抓住与用户的联系，形成一种圈层式的网络社群，从而达到情感上的共鸣。
建立起了和用户的联系，长安欧尚汽车就不再是一个冷冰冰的与用户区隔的普通汽车品牌，而是一个有温度、可沟通的贴心品牌。
2.“行为在线”
做任何一个产品，我们都明白产品有一个生命周期。汽车也不例外。既然是一款能够被大众消费的产品，一定有其共通的规律所在。因此，长安欧尚汽车在用户“选、购、用、换”的全生命周期梳理出57个接触点。这57个接触点，是在长安欧尚汽车服务用户的制胜法宝，将用户与服务紧紧连接为一体。不仅如此，长安欧尚汽车还在全国建立300家以上智慧展厅，并迅速形成数据流进入长安欧尚汽车数据，成为指导用户服务的依据。这就是实现了用户的“行为在线”。
也就是说，用户的行为是实时的，是随时变化的。利用大数据形成的数据流，用户的每个细小的变化都能及时的反馈给长安欧尚汽车的相关人员，从而不断的改进产品，不断的提高服务效率，提供更加优质的服务。
3.“产品在线”
前面所说的都是用户和品牌之间的互动，要想更好的服务用户，就要进入用户的生活。
长安欧尚汽车以车辆为入口，连接用户生活，打造“产品在线”。
除此以外，长安欧尚汽车还打破传统的客户服务模式，为每位用户设置专属的管家顾问，提供个性全方位服务。
客户有自主权，参与研发过程、品牌塑造或产品定型。
最近在上海车展亮相的长安欧尚E01就是典型的代表。长安欧尚E01的设计灵感同样来自用户。期初，长安欧尚汽车在上海等一二线城市进行了深度的客户调研，通过对2000余名用户的深访，总结梳理出50余条用户在录制过程当中的痛点。
除此之外，用户还可以在长安欧尚汽车的官网选择定制其他车型，从版型到风格内饰都能自由掌握。
很多品牌在服务和售后阶段可以做成定制，但是在研发阶段就能够让客户进入的，可以说屈指可数。这种C2B的模式是对传统制造+零售的创新突破，是互联网思维的具象化。长安欧尚汽车有这个胆量让用户尝试，有这个魄力让用户定制，这一切都是因为“产品在线”。
年轻一代消费群体逐渐成为主流的消费群体，长安欧尚汽车也是长安汽车为年轻人定制的品牌。因此选择长安欧尚汽车就是选择了一种年轻化的、个性化的、定制式的、“英式管家”的生活方式。
说到做到---“用户至上”落到实处，豪爽耿直---技术实力说话，不玩虚的，吃苦耐劳---军工品质，结实耐开。川渝人的性格在长安欧尚汽车上体现的淋漓尽致，这也是位于川渝大地的长安欧尚汽车想要传达的。
今年，是长安欧尚汽车品牌一周年，未来，长安欧尚汽车还会有二周年、三周年、很多很多周年的生日要过。说要把汽车做到极致的有很多，说要把用户放心上的，也有很多。把二者结合起来，并且做到了的，长安欧尚汽车是第一个！
陪你历经风雨，陪你肆意江湖，陪你听《大碗宽面》。长安欧尚汽车，风里雨里，总在等你。
（《车主必读》宫涛 杨奕清）
