中汽联注册车手

吉林长春高先生：沃尔沃XC60投诉问题已解决，感谢节目组。

问题回顾：2022年10月26日购买的沃尔沃，购车当日销售給开通随车管家后，车辆车顶SOS功能不能用，远程启动APP里面无开锁解锁，远程加热（小风扇图标），销售说信号不好，开几公里后，功能就能用了。两天后开到88公里，依然不能用，开到4S店处理，陆续进行了四次刷机，依然不能用，给出的答复是4S店处理不了，2022年11月1日数据传给瑞典总部了，等回复，至今无果。我希望三天内修复好SOS和远程启动即可，如果修复不好，返款退车。

Q2：分别在一家4S店买了车，最后竟然结成了一对儿。

山东济南隋先生：我今年五月份买了一辆混动雅阁，女朋友去年年底买了一辆皓影，现在想卖掉一辆车，不知道卖哪个合适。

CMZ：隋先生和女朋友认识之前分别在同一家广本4S买了车，现在两人准备结婚，真的很有缘分。其实雅阁和皓影两款车都很好开，我建议卖掉燃油版的皓影，保留混动版的雅阁，更省油和更好开一些。

Q3：福特蒙迪欧为什么比迈锐宝XL更值得入手？

北京孙先生：茄哥以及栏目组各位工作人员好！我想买辆车，要求安静，舒适，动力足。现在看好别克君越豪华，新款蒙迪欧豪华版，迈锐宝XL锐动或锐联，请帮忙看一下哪款车符合我的要求，或者您给推荐几款款，谢谢您。

CMZ：蒙迪欧作为后来者，无论空间还是科技智能，都已超越迈锐宝以及君越。君越、迈锐宝这两款车久未换代，虽然技术还算领先，但其他设计已经略显过时。

Q4：凯迪拉克CT5和雅阁对比，选哪个更好？

浙江陈先生：25万以内落地的轿车，希望配置高一点，动力好一点，一年开5000公里以内，就在城市里面接送小孩，上下班。我看好了凯迪拉克CT5和雅阁，平时喜欢开车，请帮我参考一下，哪款更适合我？

CMZ：如果喜欢开车，对车辆驾控有要求，凯迪拉克CT5比较适合陈先生。年均行驶里程只有5000公里，车辆的保养以及油耗等费用其实不用太关注，只要按照自己的喜好购买自己喜欢的车，不用太纠结。

Q5：二手宝马5系和凯迪拉克CT6选哪个合适？

陕西西安张先生：预算30-35万怎么选车，已经看了CT6和二手的宝马5系，不知道选哪个合适？我每年公里数较大，大约2万公里以上，请问选哪款适合我？

CMZ：我觉得还是选择二手的宝马5系，这个价格能买到成色非常新的宝马5系。宝马5系保有量较大，后期维保成本虽然很高，但较为可控，而且技术稳定性还是要超过CT6。

Q6：再次连线大众售后，车辆爆震问题能否解决？

陕西咸阳杨先生： 第二次连线，厂家在节目之后给我打过电话，但没有提出解决方案，希望参谋长说车能帮助解决。

CMZ：今天我们特别和4S店售后经理取得了联系，他表示爆震问题存在，但并不是很严重，希望用户再次进店帮助检测。爆震问题其实不太好解决，建议杨先生再去一次店里，让售后经理帮助检测，看看能否通过调整软件和换挡习惯（手动挡）来解决问题。

问题回顾：2022年9月7日购买的朗逸，当天提的车，当时表显30公里，9月9日用车时发现异响，没太注意，9月14号用车时还是有异响，发动机给油时有异响，9月15日联系销售，19日去售后检查试车，售后车间主管申主管试车说是发动机爆震，说油品有问题，让我换油，截止19日试车总行驶里程200多公里。从提车到售后试车只加了一次中石化，而且是市区4S店附近大型加油站，接着又按售后建议换中石油的汽油，完了还是爆震，25号又去试车，还是爆震，又让继续换燃油。10月2日又去和技术经理景师傅试车，又说是爆震，随后多次试车都说是爆震，售后总监陈总承认发动机爆震，也承认和燃油没多大关系，但就是不出具检查报告，沟通多次无果，让找厂家说厂家回复他们是发动机正常调整点火提前角时发出的声音，属于正常情况。期间去多家上汽大众售后试车都回答是爆震，截止目前售后处于无法解决状态。

Q7：坦克300频繁漏油，厂家为用户更换发动机是否合适？

广东深圳田先生：2021年10月份购买的坦克300，2022年2月一次偶然机会发现发动机漏油，发现的时候已经很严重，2022年3月4日在贵阳4S店进行检修，4S店清洗了油泥，让观察后期还有没有漏油。2022年4月份发现还有漏油现象，于2022年4月15日开到深圳4S店进行维修，深圳4S店发现有一片油渍，但是目前不能确认是哪里漏，并且不认可贵阳4S店的处理方案，于是把密封的螺栓都紧固了一遍。2022年5月发现还是有漏油，就于2022年5月24日去深圳4S店进行检查，这次的接待人员说不认可上次接待人员的处理方案，要求再次清洗，但处理后仍然漏油，于是在2022年6月9日送到深圳4S店进行处理，4S店自称对发动机正时盖进行打胶处理 ，说已经处理好了，不会漏油了，期间一直没有检查。2022年9月发现还是存在漏油，并且漏油点由一处变成了三处。从3月份到10月份，400电话打了无数个，每次都说抱歉，给你不好的体验，我们会反馈，但是每次都无果，跟其他平台也投诉过，每次都是反馈给坦克400处理，反馈以后就结束，老百姓维权太困难了。

CMZ：田先生反馈，目前4S店已答应为他更换一台全新的发动机并赔偿5000元，但他担心更换发动机后万一还存在问题怎么办？加上长城4S店的工作人员已经与他发生过了冲突，他担心对方不给他好好修车，对车辆今后使用带来一定的麻烦，所以想求助我们。我觉得厂家给出的解决方案没有问题，但是面对用户的担忧，还是要厂家出面给予保障，我们已将投诉转给厂家相关领导，希望尽快调查为田先生解决问题。