为什么ETC进出站,现金缴费,ETC会被重复扣费

为什么ETC进出站,现金缴费,ETC会被重复扣费

04月03日

 

A:自全国取消高速公路省界收费站以来,全国路网收费系统刚刚切换,部分收费站点存在系统不稳定现象,造成了部分ETC用户在收费站混合车道出站时,不能按照ETC模式快速通行,需人工操作收费后通行,导致重复扣费。

 

若遭遇此种情况,可在收费站现场登记核实处理,或通过12122客服热线以及24个临时热线电话申请退费。


 Q:为什么同一条路、同一台车,会扣不同的费用?

 

A:目前这种情况最可能的原因是:门架没有成功识别标记部分车辆信息,导致计费、扣费失败,造成同车型、同路径、同样缴费方式的车辆通行费不一样的情况。


对通行费费额有质疑的司机可在收费站现场登记核实处理,也可以或通过12122客服热线以及24个临时热线电话登记查询。对于未识别到信息、少交通行费的车辆,经过后期稽查核实后将补收该部分通行费。


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