智己承诺不兑现，本平台介入后顺利解决。

大家还记得：6月25日，在参谋长说车直播节目中，智己LS7车主张先生反馈“厂家不兑现终身质保、终身代步出行权益的承诺”吗？

当天晚上，张先生向我们道谢，并称问题已得到有效解决。

接下来，我们来回顾一下张先生的维权历程。

问题回顾：

2024年5月14日，张先生提了一辆智己LS7，并签订了售后基础权益服务协议，其中包括终身质保及终身代步出行权益。

5月28日，张先生打开智己APP发现，基础权益仅有5年/15万公里质量担保，没有终身质保以及终身代步出行权益。

随后，张先生联系4S店和厂家，但问题始终无法解决。无奈之下，张先生于6月5日在网上发贴吐槽了自己遭遇。

之后，智己厂家以及4S店主动联系张先生，希望其删帖，并称张先生购买的是特价车，没有终身质保服务。

幸亏张先生当初提车时，签订了相关协议，否则口说无凭。

后来，在多次沟通之后，智己工作人员同意给张先生履行终身质保协议，并称自己为此付出代价，希望张先生删帖。

当张先生追问“代步车权益”时，智己工作人员回复：“代步权益是车有质量售后问题才会有，不是全场景”。

话虽如此，但张先生依旧希望APP中可以体现此权益，以防后期再次扯皮，于是寻求参谋长说车帮助。

在我们介入之后，智己汽车也较为给力，给张先生快速解决了一直困扰其月余的问题。

不过，反向思考一下，既然智己汽车可以给用户兑现承诺，为何一拖再拖，难道非要这些车主借助媒体发声之后才肯解决，非常得不偿失。（偷鸡不成蚀把米）

据张先生介绍，还有一位福州的智己车友有相同遭遇。

希望智己汽车也主动帮助这位福州车友解决问题，毕竟诚信是企业的基石，一家失去消费者信任的车企，难以走远。

另外，通过查询发现，关于智己的质量问题（车机花屏、雷达失灵、异响、压缩机损坏、雨刮器异常工作）投诉帖不少，也希望智己汽车能提升旗下车型品控，从源头上解决问题。

而不是一味要求用户删帖或者公关删帖，这样不仅不能解决根本问题，反而会激化矛盾。

因此，长远来看，智己汽车唯有信守承诺、提高质量和售后服务，才能在这个大浪淘沙的时代活下去，成为用户真正的“知己”。

另外，也建议大家买车去掉对上汽等大厂的滤镜，着重参考老车主们的评价，若是有拿捏不准的车型，可以点击扫描下方“热线反打”二维码报名，我们将安排你与参谋长连线沟通。

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