中国主流汽车媒体联盟成
中汽联注册车手
陕西西安张先生：15万左右电车怎么选？除了比亚迪，其他电车有可选的吗？
CMZ：虽然现在可选的电车非常多，但从三电技术来说，比亚迪依旧是这个级别的最优选择。比亚迪现在存在不少问题，但其他企业也好不到哪去，像零跑，小鹏这类新造车品牌，目前还在赔钱阶段，能否挺过明年都不好说。
Q2：吉利星越L和现代胜达选哪个合适？
山东烟台黄先生：参谋长您好，我想咨询一下买车的问题。我哥想购置一辆家用SUV，要求空间大一点，耐用性好一点，我建议他买现代胜达或者吉利星越L的8AT版本，但是我也拿不准这两款车哪个车比较好一些，麻烦参谋长帮忙推荐推荐。我想11月17日就去订车，希望参谋长及各参谋长栏目组的工作人员优先安排连线，在此深表感谢！
CMZ：两款车都很出色，各方面技术也没有明显短板，但胜达是六座版的，这个一点就非常突出。我发现六座版的车比五座版的车实用，主要因为每个座椅都相对舒适，空间利用率很高。想要长期使用，我建议选择现代胜达，舒适性更胜一筹。
Q3：10万公里的卡罗拉双擎，使用成本有多低？
浙江嘉兴徐先生：2018款卡罗拉双擎，想问问十万公里需要做哪些保养以及一些新车购买问题。
CMZ：徐先生说他的卡罗拉双擎，开了10万公里，目前没有出现任何质量问题，性能非常稳定，只是近期发动机介入频繁一些，噪音有些偏大。我询问徐先生的保养记录，发现他从未更换过变速箱油，这一点很重要，因为长期不换变速箱油，会导致传动阻力增大，影响燃油经济性以及驾驶平顺性，建议他尽快去4S店更换E-CVT专用变速箱油。
Q4：新买的奥迪A5，突发熄火故障，车主该如何维权？
陕西西安刘先生：我的车型是2022款奥迪A5，行驶了1699公里，目前出现了两次行驶中突然熄火，方向盘无电子助力，刹车踩不动，去4S店维修后，第一次他们告诉我不知道是啥情况，需要上传资料给厂家，第二次告诉我需要断电十分钟，然后在并未告知我的情况下，将我的车的故障记录消除了，让我回去继续开，如果出现问题，再联系销售，厂家再给解决方案。我认为这不是解决问题的方法，查不出来问题，这属于重大安全隐患，我也不愿意再去尝试，如果在高速上出现类似的情况，是要出大事故的。
CMZ：如果没有发现故障代码，车主也没有拍摄出当时出现故障时的视频和图片，估计以4S店的能力，很难找出问题原因。鉴于行驶中突然熄火存在重大安全隐患，我建议车主尽快安装行车记录仪，车内和车外都要有记录，尤其是车内的记录仪，一定要拍摄出仪表的情况以及车主操作的过程，如果发现还存在熄火的问题，请尽快拿着视频去找4S店，让排除隐患，如果还是排除不了，那就要提出退换车的需求。
Q5：撞了大灯竟然导致起火，这台宝马烧的太诡异。
广东广州王先生：2020年4月29日在广州萝岗宝升行购买宝马325Li汽车一辆，于2022年10月10日在武汉市洪山区康泰花园地下室单方面碰撞地下室出口墙面造成汽车右前大灯损坏引发车辆中控区域内部自燃，事故发生后，第一时间拨打了交警及保险公司和宝马救援服务，因事故碰撞地是地下室出口，交警建议把车辆挪到安全开阔地，但因车辆右前车胎破损无法驶离地下室，故而将车辆挪至地下室以不影响其他车辆行驶，驶离期间闻到车内有塑料燃烧味道，本人立即熄火断电打开引擎盖及副驾驶扶手箱中控区域查找起火点，奈何起火点是车辆内部无法及时灭火，立即联系消防部门，因是初步冒烟，当地消防部门建议就近寻找消防设施确保安全前提下进行自救，随后本人走出地下室寻找物业取消防器材，寻找消防器材过程中火势变大，副驾驶安全气囊弹出后起火点暴露，随后本人及物业人员手持灭火器将火熄灭，随后消防员到达现场勘查并开具一份火警证明离去。后续交警，保险公司到达现场，交警第一时间核实是否本人驾驶，是否酒驾，调取事发地监控，相关部门及保险公司确认无误后将车拖至湖北省武汉市洪山区光谷一路205号武汉恒信之宝马汽车销售服务有限公司等待后续调查，调查期间从钥匙读取到车辆信息，事发碰撞的大灯为车主在广州萝岗宝升行维修保养期间4S点私自更换的右前大灯，随后车主多次联系广州萝岗宝升行了解此事，均为得到任何回应，告知保养期间相关负责人已经从4S店离职，无从查证。
CMZ：这事情发生的很诡异，普通撞击竟然导致起火事故，这和更换大灯有关吗？我也说不好。建议车主先找消防部门，看看能否拿到自燃的火灾责任认定书，如果能拿到，就可以找4S店或者厂家，如果拿不到，估计维权难度很大。
Q6：英诗派出现电子故障，车主要求延保合理吗？
四川西昌李先生：2021年3月8日购买的英诗派混动顶配，车辆于10月28日到店正常保养，之后未开出4S店，出现ACC、LKAS错误提示，4S店检查后说是全景摄像头有故障，说是给予保修，但是没有告知维修时间。11月5日，在我自己多次联系4S店后，让我去维修，到店等2小时后，4S店说是零件发错了，让我改天再去，依然没有告知等待时间，当天我向厂家800投诉，要求加快维修、延保，之后至今4S店和厂家无任何主动联系。11月8日，再次联系厂家800，厂家依然无明确维修时间和处理意见，并不同意任何补偿和延保，请参谋长说车帮助。
CMZ：我们将李先生的投诉转交给了东风本田，希望他们与车主尽快取得联系，并为他解决问题。汽车的电子系统出现故障，一般不会延保的，当然车主有权利主张，有些厂家会给予车主一定的延保时间，提高品牌满意度。