理想OTA升级,ONE车主再遭背刺?

理想OTA升级,ONE车主再遭背刺?

06月06日

最近,理想汽车推送了OTA4.5.0版本更新,主要面向理想L系列的多个车型,而作为理想旗下第一款车型的理想ONE,则被排除在外。


这一波“区别对待”,再一次引发了不少理想ONE车主的不满。



最近的这次OTAOTA4.5.0版本,新增功能39项,优化体验19项。


根据理想汽车App官方账号“ONE事通”公布的信息,此次更新支持理想L9、理想L8Max/Pro/Air、理想L7Max/Pro/Air七个车型。


理想ONE被扫在了角落中,无人问津,于是,不少老用户开启了自嘲模式。



根据李想此前在微博上的回应,“理想ONE在一些OTA功能上的缺失,是硬件问题所致”。


有用户询问理想ONE的哨兵模式什么时候能上,李想就已表示:“算力不够,网关也不支持。”


甚至有用户提出可以研究下理想ONE升级高通8155芯片,接受付费。



但李想解释:“8155升级不了,理想ONE的网关控制器是买的供应商提供的硬件,自己开发的软件,线束也都确定了,没有扩展性了。当时没有这方面的意识,所以L平台自己开发的XCU和BCM的硬件,三大域控制器和BCM全都软件、硬件、系统自研了。”



对比隔壁,2017年的蔚来都能升级8155芯片,这不免让理想ONE车主们心有不平。


说实话,理想ONE是该品牌的第一款车型,帮助理想汽车积累了大量的造车经验和初始资本。


2018年10月推出,2019年12月开始交付,期间经历了2020款和2021款两个改款的版本。2022年8月,理想汽车宣布第20万辆理想ONE 下线,可就在这一片祥和喜悦之际,ONE车主们的“第一刺”来了。


2022年的9月份理想汽车突然宣布降价2万元,并在第二个月停产理想ONE。瞬间引来大量车主维权,这让许多刚订车不久的ONE车主如芒在背,不仅多花了两万元,而且还面临着新车还未交付二手市场就贬值的情况。



为此理想汽车给出的解决方案是,理想ONE从三年每月20G流量延长到六年每月20G流量;对于理想ONE后续提供OTA升级,理想ONE售后零配件的生产与供应保障将不少于12年。


这场风波最终才得以平息。


理想汽车可以说是靠着ONE这款车型渡过了最艰难的时刻,ONE的车主也可以说是最早支持理想汽车的一批用户,这次OTA升级可以说是继去年9月份突然降价两万元并宣布第二个月停产以来,对理想ONE车主们的“第二刺”。



5月份理想汽车共交付新车28,277辆,同比增长146%。在面对不断攀升的销量、登顶一众新势力销量榜首之时、理想最意气风发之时不要忘记还有一批ONE车主们在期待着。


对老车主的妥善处理不但可以巩固理想车主们的信心,也会减少新用户的后期顾虑,这是一个值得深思的问题。



面向未来不断创新无疑是国内新能源车企最重要的课题,但旧车型的维护以及老用户的关注也同样重要。


希望理想等一众国内新能源们不忘初心,不但可以走的好,更可以走的远。







 
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