“死猪不怕开水烫”?广汽传祺GS8车机卡顿、死机至今未解决

“死猪不怕开水烫”?广汽传祺GS8车机卡顿、死机至今未解决

07月24日

第二代广汽传祺GS8上市之后,凭借不错的性价比以及较高的颜值获得了不少消费者的青睐,但很多购买了广汽传祺GS8的车主发现,车机系统经常卡顿、死机,导致一些功能无法正常使用,甚至上车后都没法开启空调,十分闹心。有一部分西安本地的传祺GS8车主向我们寻求帮助,7月22日,我们陪同车主一起去了广汽传祺4S店。



对于广汽传祺GS8车机存在的问题,我们已经在之前的文章中进行了介绍,感兴趣的朋友可以自行回顾。我们在广汽传祺4S店外对三位广汽传祺GS8车主进行了采访,三位车主均反映其购买的传祺GS8存在车机卡顿、死机,启动行驶一公里后车机仍然无法操作,空调、音乐等功能都无法使用。而且车主们对广汽传祺所谓的“车机终身质保”也不认同,一个无法正常使用的车机,终身质保有什么用?


随后我们陪同车主一起进入了4S店,和售后经理进行沟通。售后经理表示,有关传祺GS8车机卡顿、死机的情况已经有不少车主向他反映,他也如实向广汽传祺厂家进行了反馈,得到的回复是等待8月份升级S8版本的车机系统后再看是否存在故障。对于升级S8版本车机系统能否解决问题,这位售后经理表示自己也无法保证。而且有车主现场表示上一个版本(S7)的车机系统为了提升流畅度,阉割掉了一些功能,自己对此很不满意。


在被车主问到升级系统后如果还不能解决问题该怎么办时?这位售后经理表示厂家的回复是继续升级下一个版本的车机系统。车主对厂家这种做法并不认可,有一位GS8车主是从事手机销售业务的,他在现场举了一个例子:iPhone6手机即便升级到最新的IOS系统也无法正常使用。车机也是一样,如果芯片算力跟不上,一味升级系统,只能是越升级越卡顿。对于车主提出的更换8155车机芯片的要求,这位售后经理表示可能性不大。


广汽传祺GS8传出车机卡顿、死机的问题,已经过去好几个月了,包括我们《车驰神往》、《参谋长说车车友俱乐部》在内的多家媒体帮助车主发声,等来的不是广汽传祺切实解决问题的行动,而是一而再再而三地敷衍。一个无法正常使用的车机,不管升级系统也好,还是终身质保也罢,有什么实际意义?车主的诉求其实很简单,就是能正常使用,但广汽传祺连这一点都保证不了。至于事件的后续进展,我们还会继续关注。




主编点评




如今的汽车正在向智能化、网联化转变,不少功能都被集成到了中控大屏内部,看起来是酷炫了不少,但由此带来的问题也非常多。中控大屏一旦瘫痪,就意味着车内的诸多功能都无法正常操作使用,比如广汽传祺GS8的空调、音乐播放等功能,都集成在车机系统中。“金杯银杯不如用户的口碑”,广汽传祺别让真金白银支持自己的消费者寒了心。






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