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中汽联注册车手
湖北省宜昌市张先生：别克微蓝6投诉，车辆问题已经解决，感谢参谋长说车。
问题回顾：我的车是别克微蓝6，跟参谋长连过线，车的问题到现在1个月了，依然没有得到解决，打400很多次，没有结果。
CMZ：张先生以为上汽通用这种大厂应该会很靠谱，没想到车辆出了问题后，一直没有人积极处理，求助400电话后永远都是石沉大海，让他内心非常悲凉。4S店提出给他更换全车线束，等了一个月后线束才到，非常影响他的正常工作和生活。我提议张先生先去更换全车线束，如果还是解决不了，再考虑其他方法。对于这种大厂，我觉得大家千万不能盲目信任，这些年我们被有些大厂的做法震碎三观，请大家千万不要在迷信大厂的产品和服务。
Q2：北京现代车主反馈，发动机烧机油问题已顺利解决。
北京杨先生：北京现代ix35发动机漏油问题已经解决，在节目介入后，北京现代给我更换了全新的发动机总成，感谢参谋长说车栏目。
问题回顾：我的北京现代2020款2.0L畅享版iX35是2020年12月份购入的，目前只行驶了15000公里，由于感觉噪音大去4S店检修，发现发动机漏油，4S店反馈给现代厂家，现代给出更换发动机缸体的维修方案，我不同意大修发动机，希望直接更换发动机，请参谋长给帮帮忙，万分感谢！
CMZ：按理说，北京现代4S店已经向厂家申请更换发动机总成，厂家应该给予支持，毕竟店里一般都是能修而不换的。质保期内出现发动机的严重故障，是可以要求更换发动机的，我们已经提交了投诉，请北京现代厂家介入调查。
Q3：丰田凌放和荣放的产品质量一样吗？
河北唐山张女士：你好！我的预算25万，主要用途是城市代步偶有自驾出游，希望购买省心、维保费用低的SUV。最近看了丰田凌放，有燃油和混动两款，不知道买哪个，请参谋长给分析一下，谢谢！
CMZ：除了外观和内饰做工不同，凌放和荣放两款车几乎一样，不管轴距还是发动机变速箱技术，没有任何区别。燃油车的品质高低要看发动机、变速箱、底盘结构，如果结构一样，质量区别就不大。
Q4：特斯拉的保险和其他保险公司的保险有什么不同？
河北沧州王先生：你好参谋长，特斯拉App上的保险是特斯拉厂家卖的保险还是特斯拉合作保险公司卖的保险？如果是特斯拉厂家的保险，那么车损险所保范围应该可以保证车主的利益，但是特斯拉汽车的保有量能不能分摊这部分费用？会不会造成保费上涨？毕竟按网上看到的，特斯拉的事故率还是很高的，还有如果是特斯拉厂家的保险，车损险可以保证车主的利益，三责险和交强险是否能最大程度给车主保障？请参谋长帮忙咨询一下厂家或者保险公司，或者问问在特斯拉上保险的车主理赔和保费的问题。
CMZ：特斯拉做保险可以给车主带来哪些好处？1、特斯拉使用的一体式压铸车身，大大提高了维修成本，因此诸多保险公司对其的保额都普遍较高，保险自营后，有可能会降低保险价格，重大事故时，有可能回收零部件，补差价给车主换车；2、采用了全线上操作的形式，每个月可以自动续费，不仅可以给用户提供更灵活的服务，同时也能够方便车主们随时调整套餐，这让很多车主获得了更好的服务体验；3、海外版特斯拉采用了一种全新的“安全性评分机制”——Safety Score。这套安全性评分机制，会根据车主平时的驾驶习惯，对车辆进行评分。比如车主经常产生碰撞警告、紧急制动、强行加塞等行为，系统会判定车主驾驶习惯不够安全，会相应扣除车辆的安全性评分，通过车辆的安全性评分，调整车辆的保费。特斯拉自营保险对车险行业带来重大改变，计费方式和理赔方式更加灵活，但具体执行效果如何，还有待观察。
Q5：双离合的车也不能空档滑行吗？
福建宁德张先生：2021款吉利星瑞，买车有半年了，目前跑了六千公里，现在有必要更换发动机油，变速箱油吗？有必要除积碳吗？（年轻小伙，平时开车有点激情）
CMZ：不管CVT变速箱、AT变速箱，还是DCT变速箱，只要由电脑控制自动换挡的变速箱，我们都不建议车主在路上空档滑行，因为空档滑行会导致变速箱缺乏润滑，增加刹车距离，存在一定的安全隐患。建议大家一定要带档行驶，除了手动模式由自己掌握换挡之外，使用AUTO模式换挡，最好不要频繁切换N档，正常路面驾驶时将一切操作交给电脑即可。
Q6：年均行驶3万公里以上，哪些电车可以胜任？
山东潍坊姜先生：预算30万以内，市区代步，年行驶里程3万-4万公里，想买一台电车，要求空间大一点，智能化好，纯电行驶里程400公里以上。意向车型：特斯拉Model Y、比亚迪汉、极氪001。
CMZ：如果年均行驶里程较大，还是建议入手特斯拉Model Y，因为特斯拉的Model 3和Y已经有大量行驶超过10万公里以上的车，国外还有很多行驶超过20万公里的车，从整体表现来看，电池以及电机稳定性还可以。
Q7：比亚迪海豚空调喷粉，车主陷入两难境地。
丁先生：2022年1月21日购买的比亚迪海豚，空调喷粉严重，现在不知道该怎么处理这个问题。
CMZ：比亚迪海豚空调出风口喷粉问题已经影响到不少车主，现在4S店给出的意见是要么正常使用，要么更换整个空调蒸发器，但更换需要将整个仪表台拆掉，工作量很大，而且后续可能还会产生异响等问题。我觉得这个问题真的不太好处理，退换车的条件达不到，想要彻底解决就要大拆大卸仪表台，万一装配过程中产生新的问题，又要频繁维修，费时费力。建议车主先等等，看看比亚迪有无最新举措，我们也会密切关注此事。