2月汽车投诉榜单，艾瑞泽8上市半年就上榜，宝马X3占据榜首

曾经拥有出色的操控性以及良好口碑的宝马，近几年来却品控问题频出，品牌声誉不断下滑。此次2月汽车投诉榜前十名中，宝马占了2席，其中宝马X3以268例的投诉量占据榜单首位。其被投诉的主要问题为销售欺诈、与宣传不符、烧机油等问题。很多X3车主表示，自己车辆所搭载的ID7车机系统中，并没有官方车主手册里面所宣传描述的远程软件升级以及语音控制等功能，跟同时期的3系、X5、7系所使用的ID7系统也存在差异， 而且销售车辆时也没有告知车主，属于刻意隐瞒，剥夺了消费者的知情权。

除了隐瞒车辆配置差别外，有客户没有在店内贷款而是选择全款购车时，被同时要求二年内在店内购买车险和保养等服务。此外，部分车主还投诉其车辆存在发动机烧机油、发动机漏油问题。车主投诉称：行驶才19000公里，出现发动机1、2缸的火花塞出现严重的机油渗透的情况，表面有明显的机油烧焦物。另一位车主说：车都还没怎么开，火花塞上有油，发动机烧机油事件都这么普遍了，也没见宝马提供什么解决方案。宝马如此做法，不仅会严重损害宝马车主的利益，同时也降低了宝马汽车在消费者心目中的地位。

除此之外，极氪001的动力系统也频繁发生故障。早在去年1月，就有三位极氪001车主反映其购买的车辆出现动力故障。具体表现为，车辆在冷车启动和行驶途中从仪表盘上跳出“动力受限”以及“ESC异常”故障信息。一位北京的王姓车主投诉称：自己购买的汽车极氪001多次出现动力系统故障，严重影响使用。王先生多次和极氪沟通，对方3次的说法都是让重启或检查，但问题并没有得到根本解决。