【维基访谈】文飞：欧拉要在女性赛道上行稳致远

欧拉沙龙品牌技术总经理董玉东

欧拉沙龙品牌营销副总经理姜川

访谈人：汽车维基APP创始人关囡

时间：2023年4月13日

地点：北京亦城时代T6 1906会议室

“欧拉坚守女性赛道，而且我们会在女性赛道这条路上行稳致远。”

——欧拉沙龙品牌总经理文飞

4月15日晚，以“将爱进行到底”为主题的2023欧拉品牌之夜在北京举行，欧拉全面落实ALL IN女性赛道，“更爱女人的新能源汽车”价值体验升级，全面奔赴品牌2.0时代。

在品牌之夜前夕，4月13日下午，【汽车维基】参加了欧拉品牌2.0战略沟通会，会上和欧拉沙龙品牌总经理文飞、欧拉沙龙品牌技术总经理董玉东、欧拉沙龙品牌营销副总经理姜川做了深度沟通，了解到欧拉进入品牌2.0时代的考量和原由。

不悔

实际上，在举办2023欧拉品牌之夜之前，欧拉从去年年底到现在，几乎没有在品牌层面有大规模的发声。

而关注欧拉的人群，也开始对欧拉产生疑问，是否还会坚持女性赛道？如果继续，该将怎样去专注女性，欧拉的护城河和壁垒又是什么？关于欧拉的种种疑问都摆上了台前。

“我用三个关键词来分享，不悔、看见和真实的爱。”文飞坚定的说道。

要知道，如果只专注女性赛道，欧拉必然会失去至少一半的用户市场。要知道现在的女性消费者虽然在不断崛起，但汽车市场仍是以男性为主，欧拉能做到“不悔”，这背后的勇气还是很让笔者惊讶的。

更重要的是，2021年欧拉就正式官宣了成为更爱女性的汽车品牌。这可以认为是欧拉的1.0时代，从那时候开始，欧拉就成为了国内甚至全球范围内，第一个也是唯一一个以女性友好作为品牌主张和品牌定位的新能源汽车。

随后发布的欧拉女神模式、乘风破浪模式、守护模式，三大专为女性打造的科技也让欧拉实现从技术方面以女性为核心的定位。

所以放眼一百多年的汽车工业发展史，到目前为止，欧拉也是第一个真正意义上的旗帜鲜明，以女性作为核心的品牌定位的汽车品牌。到现在能做到不悔，在文飞看来原因很简单。

“在这五年的时间，欧拉已经收获了超过25万女性用户的这种信赖和热爱。是她们支撑着我们在这条赛道上坚定的走下去。也正是因为这条赛道比较挑战，鲜有人去尝试，才要更多的挖掘女性用户需求。”

在沟通上文飞还说：“而且我们会在女性赛道这条路上行稳致远，一条道走到黑。”

也正是如此，欧拉正在让女性用户被看见，被珍惜。

看见

要知道，在汽车发展过往的100多年里，几乎所有汽车相关标准都以男性身体数据为基础，与其说欧拉选择女性，不如说是女性的需求一直被忽视。

有这样一组数据，女性在车祸中受轻伤的概率比男性高71%，重伤概率比男性高47%，死亡概率比男性高17%。

这并不是女司机不懂驾驶或是女司机车技不好，而是所有的设计、方向盘的位置、油门刹车踏板的位置、座椅的最低R点的位置，都是按照男性的身高、体重、臂长、腿长、腰肢的比例，脊柱的特征来进行设计，甚至包括所有的安全碰撞测试里的假人，也都是男性假人。

而欧拉对女性赛道是认真的，对于女性用户的需求是严肃的，女性特殊的需求和体验场景是客观存在，女性和男性在用车的一些场景，细微的需求差异是客观存在的。

所以，我们看到了欧拉打造的1080°女性安全架构“暖科技”。

“科技是支撑欧拉在这条赛道上非常关键性的技术，我们把它做成了1080°全方位的安全架构。就是360°基础安全、360°智能安全、360°健康安全。”董玉东表示。

这其中，让笔者印象深刻的是守护模式。当女性在外遇到危险的时候，一旦遇到突发情况，只要摁一下守护模式按键，就会同时给五位紧急联系人发送信息、拨打电话，还会将车内的DMS摄像实时场景和定位发送到他们的手机微信端，方便联系人进行紧急救援或报警救助。

这一个细节的背后，是欧拉的女性研究团队，基于长城汽车144万的女性用户，96亿公里的女性驾驶的数据积累开发出的一项。她们还做过超过3700多场女性用户专场调研。

也正是因为这些搜集到的数据，都成为了欧拉对于产品开发、研发、改善和提升的重要依据，让女性更真实的被爱包裹。

真实

实际上，对于女性来讲，不止是在产品技术上与男性的需求有所差异，她们细腻的情感在选车、购车和服务环节中，也有着不同的视角。

所以能看到，欧拉进入品牌2.0时代后，发布了专属的“OK服务”品牌。给女性车主想要的惊喜服务，更多仪式感和细致周到服务。

“OK服务实际上是ORA‘S KEY，钥匙的意思是希望欧拉品牌能为用户提供这样一把钥匙，让她在用车的全场景当中能够无忧，像钥匙一样解决所有的用车痛点，同时也能够像钥匙一样去解决她人生成长当中各种各样的问题和烦恼，这样的话我们就在服务的维度和用户成长维度能更好的助力。”欧拉沙龙品牌营销副总经理姜川表示。

据了解，在店长、店员、销售顾问的维度上，欧拉在努力的去找更多的这些像李佳琪一样男闺蜜给女性车主。另一方面，欧拉也更多的努力去寻找更专业的一些女性销售顾问以及女店长，她们更天然的去了解女性这些潜客的一个诉求，通过更深层次的心理沟通为用户提供很好选择购车的体验。

为了女性用户大都喜欢的仪式感，欧拉还将打造私人订制交车仪式，如礼盒交车、花海交车、星空交车、烟火交车等。

与此同时，欧拉还创新的聚焦到用户全生活，打造希望与用户供应的“O₂生态”。希望与用户一同打造一个共生型系统的运营模式，实现品牌和用户的一个双向奔赴。在欧拉看来，这些女性用户就是欧拉的氧气，欧拉是用户的欧拉。

可以说，欧拉用五年的时间坚守女性赛道，在女性赛道或者说女性品牌的心智上已经初步建立。

除了提升产品力让用户有更好的女性专属体验之外，欧拉还通过女性专属VIP尊贵的服务，以及女性之间的社交，把价值更好连接。通过这些方式，以不同角度帮用户去成长，帮助他们实现价值的最大化，这就是欧拉2.0完整的思考。显然，进入品牌2.0的欧拉，已经清晰明了的知道怎样去更好的爱女性。

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