7月16日，全球权威消费者洞察与市场研究机构J.D.Power（君迪）正式发布2026中国售后服务满意度研究（CSI）结果，奇瑞连续第二年夺得自主品牌第一、主流品牌第一。
奇瑞连续第二年拿下J.D. Power CSI自主品牌第一、主流品牌第一
至此，奇瑞已经拿下2026年内J.D. Power四大核心研究——新车质量（IQS）、产品魅力（APEAL）、购车体验（PXI）、售后服务（CSI）全部自主第一，成为今年行业唯一实现“四满贯”的车企，展现出卓越的质量体系建设能力。
图为奇瑞荣获J.D.Power 2026年 PXI、APEAL、IQS三项自主第一
从单科冠军到全科冠军，从年度领先到连续多年第一，从研产供销服各自精彩到全链条协同发力，奇瑞的质量体系能力与长期主义战略正在释放持续的竞争优势，引领中国汽车高质量发展之路。
01
售后服务持续进阶
电池安全三项“兜底”
J.D.Power售后服务满意度研究（CSI）是衡量售后服务的权威标尺。该研究通过考察服务设施、服务团队、接待与诊断、服务价值、服务质量、服务预约等因子，衡量拥车期13至48个月的车主对品牌授权经销店服务经历的满意度。
奇瑞连续两年登顶售后服务满意度研究（CSI）自主第一、主流第一，背后是持续进阶的售后服务体系。奇瑞是业内第一家全系发动机、全系整车、官方认证二手车终身质保的车企，开创中国品牌质保新标准。奇瑞还率先推出“车主终身守护计划”，新购用户仅需999元即可获得指定车型终身免费基础保养权益。
奇瑞在售后服务保障上不断加码。2026年7月，奇瑞发布犀牛电池安全保障计划，做出三项“兜底”承诺：全系搭载犀牛电池的车型满足最新国家标准、若因动力电池自身原因导致整车热失控损毁则赔付同款新车、首任车主三电终身质保。
售后服务质保承诺之外，奇瑞日常服务同样有温度。奇瑞“星夜服务”将每周四服务站营业时间延长至夜间22点，为忙碌的车主提供错峰保养便利，还为到店车主提供免费晚餐，在车主社群中频获点赞。重要节日期间，奇瑞在全国高速路口设置“奇瑞驿站”，服务超20000名车主，不分品牌、不分车型，让“服务无界”成为旅途最温暖的注脚。
02
从单项领先到全面领先
年内唯一包揽四项自主第一车企
奇瑞构建起覆盖“研、产、供、销、服”全价值链的质量管理体系，从研发端的质量标准设定，到生产制造和供应链的工艺管控，再到销售与售后服务环节的用户体验提升，为全球用户用车提供全生命周期保障。
2026年6月以来，奇瑞已在J.D.Power持续发布的四项核心研究中摘得桂冠，成为年内唯一“四冠王”，且每项都已连续多年保持领先地位。6月11日的发布中，奇瑞在产品魅力指数研究（APEAL）中连续第三年获得自主第一；6月18日的发布中，奇瑞在购车客户体验指数研究（PXI）中位列传统能源市场自主第一、行业第二，延续了在其前身销售服务满意度研究（SSI）时期连续两年位居自主第一的领先优势；6月25日的发布中，奇瑞在新车质量研究（IQS）中连续第四年拿下自主第一；7月16日的发布中，奇瑞在售后服务满意度（CSI）研究中连续第二年蝉联自主第一、主流第一。
质量、设计、销售、售后，某个环节领先并不罕见，但四个环节同时拔得头筹且保持多年领先，说明奇瑞的质量体系已经走通整条价值链，从点状突破进化到系统制胜。
03
欧洲销量同比增长超2倍
全球累计用户迈向2000万
依托质量体系与能力建设的出色表现，奇瑞已经累计有67款车型获得中国、欧洲、澳洲、东盟等全球各类五星安全认证，数量居中国品牌之最；奇瑞6月正式加入全球汽车质量标准最高制定机构国际汽车工作组（IATF），成为亚洲第三家拥有董事投票权的汽车集团成员，参与国际汽车质量标准制定。
图为奇瑞汽车成为IATF董事成员
品质是中国汽车获得全球认可的通行证。截至2026年6月底，奇瑞全球累计用户已突破1988万，正迈向2000万，其中海外用户超过678万，冲向700万。中国汽车质量经得起全球最严格市场的检验。1至6月，奇瑞在欧洲市场销量超17.4万辆，同比增幅超212%。在英国，奇瑞连续4个月位居全品牌销量亚军。在澳大利亚，奇瑞5月销量冲进全市场前五。
图为奇瑞出海车辆即将登船
奇瑞将继续以用户为中心，深化品质领先战略，以更加扎实的产品质量与更加完善的服务体验，引领中国汽车品牌向上突破，为全球用户持续创造价值。