因疫情原因,一汽丰田上半年产销两端都受到了严重的影响。而尽管困难重重,一汽丰田并没有“躺平”,而是沉着应对,重新调整生产结构、快速组织复工复产,还从各种层面帮助经销商共克时艰。
首先,是产品结构调整。实际上,这项政策从去年就开始实施,主要目的是顺应消费升级趋势,预备借助TNGA平台柔性生产优势,降低小型车生产比例,为大型车提供产能。由于上半年整体减产,产能结构调整也顺利完成,目前大型车TNGA-K平台和TNGA-C平台车型生产比例,已经从去年的4:6,调整到上半年5:5。
此举带来的直接好处,是一汽丰田品牌溢价能力的提高。
其次,是快速组织复工复产。依托一汽丰田背靠央企的体系能力,长春从4月17号开始,可以用通行证驻场,组织配套厂驻厂,带动上下游复工复产。与此同时协调政府有关部门,开具从A点到B点物流通行证,一个板车一个通行证,以最快的速度恢复一线产能。
产能之外,停工停业对经销商的打击也非常大。为此,一汽丰田尽可能给予关怀政策,维护经销商稳定。比如如果因疫情导致客流每天低于10组,一汽丰田会给予相应的现金补贴。4月胡绍航还曾给经销商写亲笔信,表示会与经销商共克时艰。
这并不是说说而已,实际上不仅是到店补贴,一汽丰田在疫情期间还与经销商联手开启风车计划,探索线上销售新模式。用胡绍航的话说,疫情给了大家契机,过去线上传播相对陌生,缺乏互动,现在有了更多机会扩展线上传播的形式。
最具代表性的是直播,目前官方账号进行日播,经销商的账号每天大概播700多场次,每场产生3个线索,每天就是2100个,更多的线索也能为经销商提供更强的信心。同时,一汽丰田还会给经销商做培训、传授技能、提供脚本,进一步强化线上传播能力,将流量转化为进店量。
第三是对经销商的支持。在上半年各种不确定因素的影响下,一汽丰田与经销商共克时艰,通过给予特殊政策,维护经销商的稳定,避免员工流失的同时,也提升了客户的满意度。
比如,一汽丰田建立了一个标准化体系,包括如果因为疫情影响导致每天客流低于10组的,就给予关怀政策。另外,今年经销商利润可能达不到预期,一汽丰田也会想办法给予扶持等。
厂商有情,商家有义。正是得益于双方的齐心协力,以及线上线下的不懈探索,才能让一汽丰田在后疫情时代可以迅速恢复元气。